產品行銷經驗談－如何從零開始建立行銷團隊？新產品接生 5 步驟
如何從零開始建立新產品的行銷框架？從零到一又有哪些需要注意的事項？
在近 10 年的工作生涯中我自覺很幸運，除了有機會負責成熟產品，也經手過 4 次新產品的從零到一。
很多人可能一輩子都不會有從零到一推出一個全新產品的經驗，偏偏我在過去 4 年工作裡經手了至少 4 個新生兒的出生（產品接生婆？）每次接生都是興奮又感恩，每次都是全新的挑戰，每次都有很多學習。
所以今天想跟大家分享我從這些接生經驗中總結出來的心得：我是如何從零開始建立新產品的行銷框架？從零到一又有哪些需要注意的事項？希望這篇文章對你有所幫助，馬上開始吧！
相信各位被指派要負責全新產品時，腦袋應該都閃過三百件事要做，但不知道從何開始：應該先開缺請人嗎？還是先定行銷策略？還是先做官網？……
其實新產品從零到一是有些關鍵任務是一定要先做的，以下分享自創 PREP 4 步驟框架給大家參考：
- Priorities: 釐清公司對產品和行銷的期待和優先順序
- Review: 盤點產品、業務和行銷的技能缺口
- Expand: 規劃徵才方向，準備擴編
- Plan: 制定部門目標和行銷策略、抓資源
步驟一：釐清公司 / 老闆優先事項
第一步，也是最關鍵的一步，就是盤點老闆的優先順序與對行銷的期望。
簡單來說就是：搞懂老闆要什麼！
如果老闆希望產品在上市後能快速打響知名度，那你應該要制定一個以品牌曝光為主的行銷策略。如果你老闆更看重產品銷售，你就要把重點放在快速獲客和轉換上。
而我過去的幾次經驗，高層在第一階段的目標都是希望能以最快速度獲得第一個試用客戶，所以你要回推一些核心問題，如：
Q1. 行銷團隊在這個目標中的角色與定位為何？
- 目標是快速獲客 = 業務拜訪要多 = SQL & MQL 要多 = 哪裡 / 做哪些事可最快獲得名單？
Q2. 產品定位為何？
- 假設是一款 AI 客服產品 = 能解決誰的問題 = 打哪些受眾可最快獲得名單？
步驟二：找出缺口
光對齊目標還不夠，接下來我們要盤點團隊的技能缺口，根據產品、業務和行銷的發展需求來確定技能要求，才能找出需要補強的短板。
你可以先跟產品團隊了解產品定位。假設要開發 AI 產品，那我本人是否有足夠的 AI 知識去帶新人？還是我要請一個產業專家？或從其他部門挖人？
然後去找業務聊聊，假設是一款 B2B 產品，業務是否有足夠的陌開經驗？還是比較傾向做 Inbound？這些問題都會影響後續行銷策略。
要記得，從零到一的團隊就是全員下海，別以為你可以在高位指指點點，你也要捲起袖子 get dirty！想當年在等新人到職前，我也扛了 3 個月的執行，社群小編、官網設計、寫部落格…像回到第一份工作一樣哈哈～真懷念！
所以建議你也想想自己最擅長和最不擅長的能力，或你最想 vs 最不想做的事 😜 以便安排一個互補的人。
步驟三：規劃徵才方向
搞定了前兩步，接下來就是「規劃徵才方向」啦！擴編的方式可以是從外部招募，也可以是內部轉調，但無論是什麼方法，選人的原則都是一樣的：
人不是越多越好，你要對「為什麼擴編」有清晰想法，而且人才類型也依產品而有所不同，同樣是行銷，PLG/SaaS 產品可能要請一位成長行銷，或具有數感的行銷人，而 B2B 產品可能需要擅長內容行銷或業務賦能的人才。
因此在規劃徵才方向時，建議要有前面討論過的產品特性和團隊需求，才能制定針對性的招募策略，而不是匆匆忙忙隨便找個人，導致團隊戰力重複或缺乏互補。
除了要思考人選的專業能力，人格特質在從零到一的團隊也超級重要。建議你在面試時對人選強調「這不是一份輕鬆的工作」，因為新產品開發的過程充滿變數。相信我，你絕對需要找一個有高度彈性、能夠快速學習、快速適應變化的自走炮來幫你。
當時列在 JD 上的部份條件給各位參考：
- 自主獨立、執行力強
- 具有開拓、探索宣傳渠道／方法的實驗精神
- 能明確表達自己的洞察想法和見解
- 對文字表達有高度掌握，能將產品功能轉譯為行銷語言（這項是因為我寫作很差 XD 要人有來接替我寫文章）
步驟四：制定基本策略與 SOP
等新人報到的期間當然不會閒著，有了步驟 1&2 的目標 (what) 和步驟 3 的人 (who)，接下來才是重頭戲：你要想辦法 (how) 帶著這個人達成老闆給予的目標。
4.1 你需要制定明確的部門目標和考核標準，讓每個新進成員都清楚自己的工作目標和績效評量方式。
4.2 既然這是個全新的團隊，工作 SOP 自然也是由你而定。而我當初的做法是把隔壁 BU 行之有年的 SOP 直接搬過來用，快速建立規範以盡快穩定團隊的運作，畢竟都是同公司，隔壁的經驗可以省去我們從頭摸索的時間。
4.3 等待期間要怎麼再提升團隊即戰力？（到底是多急 XD）你可以先做基礎建設如設立品牌官網、申請域名、開社群帳號等等，讓新人一上工就有事做，不會乾等。（怎麼有個慣老闆的影子 🥵）
恭喜！新人就定位，預備，GO!
假設你的新人都沒有臨時 reject offer 或各種原因 no show 😅 新人如期報到，終於可以開工了！作為一個從零開始的團隊，我們需要保有最高的彈性和應變力，隨時準備應對各種突發情況和挑戰，畢竟新產品上市就是一系列的挑戰和未知，市場變化、老闆、客戶需求層出不窮，你和團隊都要有心理準備，你們將會不斷調整行銷策略和工作目標。
但這也是從零到一好玩之處！每天都會遇到新問題，每個階段都能學到新東西，這種不斷突破自我（自虐）的感覺真的很棒！
啊一個不小心寫太長…感謝看到最後的你！如果對哪個步驟想了解更多，歡迎留言告訴我，我再專門做一集視頻跟大家講解 XD
對於新產品來說，從零到一的行銷真的很難，因為沒有既有的經驗和數據可以參考，都要從頭開始制定策略，快速落實，再快速調整策略，回想起那些經歷都像打仗一樣。
但在接生 4 次的經驗中，我很幸運的一直學習和成長，也發現原來有這麼多眉角要注意，希望這篇文章能幫助各位從零開始建立高效的行銷團隊！
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